Spedizioni e resi
Tempi indicativi, gestione della spedizione, prodotti personalizzati, danni e richieste di assistenza.
Tempi.
Per le opere DNA personalizzate la consegna è indicativamente prevista in circa 4–6 settimane dopo la ricezione di un campione utilizzabile e la conferma della configurazione. Si tratta di un tempo indicativo: lavorazioni artigianali, laboratorio, controlli qualità e trasporto possono richiedere più tempo.
Spedizione.
L’opera viene affidata a un vettore adeguato a formato, valore e destinazione. Eventuali costi, assicurazione, dazi e imposte applicabili sono mostrati o comunicati prima della conclusione dell’ordine quando possibile.
Danni di trasporto.
In caso di imballo visibilmente danneggiato, documenta il pacco con fotografie e contatta DNA YOUR ART® appena possibile. Conserva imballaggio e contenuto finché la pratica non è stata verificata.
Resi e recesso.
Per prodotti standard non personalizzati si applicano i diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile. Per beni realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati può applicarsi l’eccezione prevista per i prodotti personalizzati. Questo non limita i diritti relativi a difetti, non conformità o danni.
Come chiedere assistenza.
Scrivi a info@dnayourart.com indicando numero ordine, descrizione del problema e, se utile, fotografie. Ti comunicheremo la procedura appropriata in base al tipo di prodotto e al paese di consegna.